楽天ひかりの公式ページのQ＆Aにもサラッと書いてありますが、楽天ひかりでもフレッツ・テレビとひかり電話を利用することは可能です。
ただし、楽天ひかりにはオプションでテレビと電話のサービスはありません。
フレッツ・テレビとひかり電話に関しては、NTTとの契約が必要です。
ネットは楽天ひかりで、テレビと電話はNTTとの契約になります。
お支払いも別々になります。まとめることはできません。
テレビと電話はセットで契約する必要はなくどちらか1つでも大丈夫です。
もちろん、フレッツ・テレビとひかり電話を利用せずに、楽天ひかりでネットのみを利用することも可能です。
そこで今回は、テレビと電話サービスのある光回線から楽天ひかりに事業者変更する時の一連の流れを詳しく解説します。
前の光回線会社のオプションでテレビまたは電話を利用していた場合です。
テレビと電話を利用せずネットのみの場合は、NTTとのやりとりの箇所は飛ばしてください。
楽天ひかりに、事業者変更ではなく新規で契約する場合も、フレッツ・テレビやひかり電話を利用する場合はNTTとの契約が必要です。
光回線の新規契約の場合は、光回線（ネット）の開通工事費の他にテレビと電話の工事費用も発生します。
例えば、＠スマート光なら光回線の初期工事費用は完全無料ですが、楽天ひかりの場合は19800円かかります。
また、ひかり電話の工事費は安い（＠スマート光は無料）ですが、テレビの工事費は3万円前後かかります。
楽天ひかりへの事業者変更申込みから開通・NTTに登録までの流れ
先に簡単に大まかな流れを書いておきます。
すべて私の事例ですので、NTTからの案内や書類が届くのは多少ズレると思ってください。
①今現在利用している光回線会社から事業者変更承諾番号を教えてもらう
②楽天ひかりに事業者変更承諾番号を伝えて事業者変更の申込をする
＊この時に事業者変更予定日が分かります
③翌日にNTTから電話で連絡がある
④事業者変更申込の5日後にNTTの光電話の開通のご案内の書類が届く
⑤申込の7日後に楽天ひかりから書類が届く
⑥申込25日後（事業者変更予定日4日前）にNTTのテレビ開通のご案内の書類が届く
⑦予定日通り、楽天ひかりに事業者変更が完了する
⑧事業者変更完了の2日後に＠ビリング（NTTの料金お支払いサービス）に申し込む
⑨＠ビリング申込みの9日後に＠ビリング登録完了のハガキが届
⑩その数日後?（はっきり覚えていない）にクレジットカード支払い手続き完了のハガキが届く
このような流れです。
ずらっと並んでいて面倒くさそうに思えるかもしれませんが、実際はこちら側ですることは少なく簡単なことでほとんど待っているだけです。
私も、楽天ひかりでも光回線のテレビと電話が継続して使えるのかかなり不安でした。
が、実際はこちら側でやることも少なく割とあっけなく手続きが完了しました。
上記を参考にしてもらえば問題なく事業者変更が完了して、引き続きテレビや電話もタイムラグなしで利用できます。
事業者変更申込後のNTTからの電話でも詳しく教えてくれますので、何か他に分からないことや気になることがあれば電話のサポートの方に聞いてみてください。
それでは１つずつ流れを細かく解説していきます。
解約する予定の光回線会社から事業者変更承諾番号を電話で教えてもらう
楽天ひかりに事業者変更の申込をする前に、解約する予定の光回線会社から事業者変更承諾番号を教えてもらいます。
私の場合は＠スマート光から楽天ひかりに事業者変更しました。
＠スマート光では電話でのみ事業者変更承諾番号を発行してもらえます。
ネットでの手続きはできないと思います。
折り返しメールで事業者変更承諾番号の案内が届きます。
電話してから10分後とか15分後とかすぐに届きました。
事業者変更番号の発行手続き方法はは利用する光回線業者によって異なると思うので各自調べてください。
電話が早くて確実だと思いますが。
楽天ひかりで事業者変更の申し込みをする
楽天ひかりの事業者変更の申込みは楽天ひかりの公式ページで申込めます。
必要事項と入手した事業者変更承諾番号などを入力します。
数分であっという間に完了します。
申込後、すぐにお申し込み完了のお知らせがメールで届きます。
そのメールに楽天ひかりのご利用開始日が記載されています。
申込前に何か不明なことがある場合は、楽天のカスタマーサポートに電話で問い合わせてください。
3回ほどしか利用していませんが、楽天ひかりのカスタマーサポートはどなたもかなり親切・丁寧に感じました。
電話番号は、0120-987-600または0120-987-899です。
私は600に電話した後に899の方に電話しました。
899の方では、後日NTTからかかってくる電話連絡を自分の好きな番号に指定することもできます。
私は自分のスマホに連絡をもらえるようにお願いしました。
翌日にNTTからちゃんと自分のスマホにかかってきました。
私はテレビと電話に関して不安だったので電話でしっかり聞きましたが、特に気になる点がなければネットの申込だけでいいと思います。
テレビや電話も利用する場合は後日NTTから電話連絡がきます。
ネットのみの場合はその後電話連絡などはなく、後日楽天ひかりから書類が届いてあとは事業者変更を待つだけです。
翌日～1週間後にNTTから電話で連絡がくる
楽天ひかりに事業者変更の申込みをした翌日～1週間後にNTTから電話で連絡がきます。
楽天ひかりでも、光回線のテレビまたは電話またはその両方を引き続き利用する場合です。
私の場合は予想よりも早く翌日の18時28分頃にNTTから電話がきました。
実はこの電話では寝てて出れませんでした。
留守番電話で、折り返しの電話をくださいとのことだたので、翌日（土曜日）の午前10時30分頃に私からNTTにかけ直しました。
こちらのNTTの電話は、平日だけでなく土日も10時～19時まで営業しています。
電話に出れない、NTTと連絡が取れないと下手したら事業者変更日（工事日）が延長されることもあるのでなるべく早めに連絡を取った方がいいです。
基本的にはNTTからの連絡を待つ。
そして、出れなかったらなるべく早めに自分から連絡してください。
上で「～1週間後」に電話がくると書いたのは、楽天ひかりにお問い合わせした時に電話の方がNTTからの電話は5日～1週間ほどかかると言っていたからです。
年末年始の事業者変更申込の場合は、NTTからの連絡は年明けになることもあるそうです。
なので、まさか翌日にNTTから連絡がくるとは思っていなかったので、油断して何も気にせず寝ていました（笑）
NTTからの電話の主な内容をお伝えします。
まず、テレビと電話に関しては楽天ひかりではなく、NTTからの引き落としになります。
お支払方法をクレジットカードか銀行振込で指定するために＠ビリングに登録してほしい、と伝えられます。
1つ注意点として、＠ビリングはNTTの登録が完了しないと利用できません。
つまり、申込みができません。
なので、楽天ひかりへの事業者変更が完了してから＠ビリングに申込みをします。
＠ビリングの申込に関しては順番通りでいきたいので後の方で書きます。
あとは、今までNTTに登録していた名義がテレビと電話を登録する名義と違う場合は本人確認が必要になります。
私の場合は、今までのNTTの固定電話は親名義で、光回線のテレビと電話は私の名義での登録だったので本人確認が必要でした。
本人確認も簡単で、指定のメールアドレスに自分の名前と受付番号と運転免許証などの写真を添付して送るだけです。
メールアドレスや受付番号は電話で教えてくれます。
この本人確認は事業者変更を待たずにすぐにできますので、早めに済ませましょう。
NTTを利用する名義がこれまでと同じ場合は、主に＠ビリングに関してのご案内だけだと思います。
事業者変更申込後は楽天ひかりとNTTの書類やハガキがいくつか届く
楽天ひかりに事業者変更の申込をして、NTTから連絡がきてからはあとは事業者変更が完了するのを待つだけです。
その間に、楽天ひかりから1通、NTTから2通書類が届きます。
冒頭でも書きましたが、私の場合は事業者変更申込後の5日後にNTTの光電話の開通のご案内の書類が届きました。
その2日後に楽天ひかりからご契約内容やアカウントなどのお知らせが同封された書類が1通届きました。
事業者変更について楽天ひかりにお問い合わせをした際、電話では楽天ひかりからの書類は事業者変更予定日の1週間ほど前に届くと言われました。
が、実際には事業者変更日の22日前に届きました。
楽天ひかりのサポートの方が電話で言っていることと実際は大きく異なることも普通にあるので、参考程度に聞いておいた方がよいでしょう。
楽天ひかりの書類は、事業者変更日の1週間前でも3週間前に届いてもどちらでも問題ありませんので。
そして、事業者変更日の4日前にNTTの光回線のテレビの開通のご案内が届きました。
NTTの書類2つは届いても、まあ使うことは特にありません。
念のため保管しておくだけでいいと思います。
楽天ひかりへの事業者変更が予定通りに無事完了する
特に問題がなければ、予定日通りに事業者変更が完了します。
ただ、1つ厄介なのがネットをIPv6（V6プラス）で使う場合です。
事業者変更当日はIPv6ではネットに接続できない時間帯があるはずです。
早ければその日の内に24時間以内に利用できますが、遅いと1週間ほどIPv6で接続できないこともあるようです。
どうしてもIPv6接続に関してはタイムラグがあるようです。
ちなみに私の場合は、事業者変更当日は1日IPv6でネットに接続できませんでした。
仕方なくIPv4でネットに接続していました。
日が変わって翌日の午前3時くらいに試してみたらIPv6でネットに接続できました。
事業者変更日当日はIPv6ではまだネットに接続できないと思っておいた方がよいかと思います。
早ければ夜なら使えるかもしれませんが。
テレビと電話に関してはスムーズに切り替わり、利用できない時間帯はありませんでした。
事業者変更完了後にNTTの＠ビリングに申込む
楽天ひかりが無事開通したら、NTTの＠ビリングに申込みをします。
事業者変更日当日だとまだ早いかもしれないので、翌日以降がいいと思います。
私は事業者変更日の2日後に＠ビリングに申込みをしました。
＠ビリングへの登録があまり遅れると、翌月分の引き落としが間に合わず指定の銀行への振込みになるかもしれません。
なるべく、事業者変更完了日の翌日～1週間後くらいまでに＠ビリングに申込みをしておいた方がいいでしょう。
＠ビリングでは必要事項やお支払い方法を選択します。
私の場合は、最初に申込んだ時はクレジットカードの番号を入力する箇所がありませんでした。
それで翌日にメールでクレジットカードを登録してください、ときたので登録しました。
いやいや、カード番号入力する欄がなかったから、、、
なんか二度手間になってしまいました。
＠ビリングに申込みをしてその9日後に＠ビリング登録完了のハガキが届きました。
＠ビリングの申込みページには申込後1週間ほどでハガキが届くとも、別のページには2～3週間後にハガキが届くとも書かれていました。
「2～3週間後はちょっと遅くない？」と思っていましたが、結局その中間の9日で届きました。
1週間～2週間後くらいにハガキが届くと思っておけばいいと思います。
登録完了のハガキにユーザIDとパスワードが記載されているので、それでログインできます。
登録完了のハガキが届いた何日か後に（メモするの忘れてしまいました）、「クレジットカード支払い手続き完了のお知らせ」のハガキが届きました。
そのハガキに、支払い適用開始予定月が記載されています。
クレジットカードだけでなく、口座振替も可能です。
楽天ひかりに事業者変更して光回線のテレビと電話を継続して利用するにはNTTとの契約が必要まとめ
これにて一件落着です。
文章にすると長くなりましたが、楽天ひかりでも引き続き光回線のテレビや電話を利用するのは思っている以上に簡単です。
私も最初はなんか色々と面倒くさそうに思いましたが、面倒なことも特になく簡単でした。
ただ、ネットで探してもこの一連の流れを詳しく解説している記事がなかったんですよね。
現在利用している事業者変更元の光回線に楽天ひかりのテレビと電話について聞いても、はっきりとは答えてくれません。
「楽天ひかりとNTTに聞いてください」と言われるでしょう。
楽天ひかりの公式ページにも、「テレビと電話も利用することは可能です。」みたいに簡単に書かれているだけですし。
この記事を読むだけで、自分からは特にお問い合わせせずにネットでの入力だけで完結できるように書いたつもりです。
事業者変更申込み後に、NTTとの軽いやり取りは1回ありますが。
何か他に不明な点があれば、楽天ひかりにお問い合わせしてください。
まあ欲を言えば、楽天ひかりでもテレビと電話のオプションサービスを導入してくれたら助かるんですけどね。
今後は逆のパターンで、楽天ひかりからまたテレビと電話サービスのある光回線に事業者変更する予定です。
次はソフトバンク光かドコモ光あたりへの事業者変更を予定しています。
機会があれば、その時の一連の流れもまた別の記事で書きたいと思っています。
やや長くなってしまいましたが、最後までお読みいただきありがとうございました。