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@スマート光申し込みから開通工事完了までにかかる時間と流れ

@スマート光に申し込みをして開通工事が完了したので、その流れやかかる時間を書いておきます。

あくまでも、私のケース(戸建てで初期工事ありの新規開通)なので参考程度にお願いします。

まず、@スマート光の公式ページで申し込みをします。

申込をすると当日か翌日にはメールが届きます。

土日はメールを配信しているかは分かりませんので、金曜日の夕方の申込だとメールが届くのは月曜日になるかもしれません。ちなみに、祝日はメールが届くようです。(私は祝日にメールが届きました)

ただ、これも私のケースですが、どちら側のエラーかは不明ですがメールが受信できないこともあるようです。

私はヤフーメールで申し込みから5日経ってもメールが来ないのでカスタマーサポートに電話したらすぐにメールを再送信してもらえました。

メールには工事予定日が記載されていますので、なるべく早くチェックしておいた方がいいです。

工事予定日は早いと申込日から10日後です。

申し込みから1週間以内の開通工事は無理だと思います。

私は、ネットと光電話のみで申し込みからちょうど15日後の開通工事でした。

最短だと11日後の工事も可能でしたが、それは立ち合いなし(転用や事業者変更のケースかな)の場合で立ち合いありの新規の工事の場合は15日後が最短でした。

日にちや午前や午後など時間帯を調整したり分からないことがある場合は、カスタマーサポートに電話でお問い合わせをするのが早く確実です。

@スマート光の電話でのお問い合わせは平日のみで土日は営業していませんが、電話をすると待たされることなくすぐに繋がります。

ただ、最初に女性が出て担当からの折り返しの電話は5分~長いと2時間ほど待たされることもあります。営業時間終了間際に電話した場合は、折り返しの電話は翌営業日と思った方がいいです。

私も@スマート光のお問い合わせは毎回メールではなく電話でお問い合わせしています。

丁寧に細かく教えてくれるので助かります。

申し込みをして6日後か1週間後に@スマート光から書類が届きました。

種類にはIDやパスワードが記載されています。

申し込みから15日後に予定通り開通工事が行われました。

私は午後でしたが、午後だと時間帯は13時~17時の間に行われます。

工事の人ははしご付のきのトラックで2人で気ました。

1人は開通工事の作業員で、もう1人は外の誘導係です。

2人共30代前半くらいの男性でした。

なので、室内に入ってくるのは1人です。

作業員の方は丁寧で質問しても色々答えてくれてとても話しやすかったです。

工事の時間は1時間半ほどでした。

中と外の作業で室内の方が長かったですね。

室内といっても、ONUという機器を設置する電話機のあるところでほとんど作業していましたが。

2階には上がらないです。

私の家では2005年前後とかなり前に光回線をすでに敷いていたらしく、それで工事時間も多少短く済んだようです。

なので、光回線を初めて敷く場合は工事時間は2時間くらいはかかると思っておいた方がいいです。

開通工事が完了すると、すぐに光電話が利用できます。ルーターが必要ですがネットもすぐに利用できます。

@スマート光は初期工事費は無料なので請求されません。

大まかな流れは以上です。

あと、これも私のケースなのですが、後日テレビサービスを追加する場合は、再度テレビの工事が必要です。

追加の場合は、テレビ工事費の5800円も無料にはなりません。また他に20000円~30000円ほど(テレビの台数や状況による)テレビ工事費がかかります。

テレビの工事も開通工事と同様に申し込んでからすぐに工事をしてもらえるわけではなく、ある程度の期間待たされます。

開通工事よりもテレビの工事の方が待たされるようです。

私は申し込みから約1ヶ月後にテレビの工事が完了しました。これでも割と早い方みたいです。

テレビの工事は開通工事とは異なり、工事まで1ヶ月は待たされると思っておいた方がいいです。

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